Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ ví của bạn. Dữ liệu thanh toán không được chia sẻ ngoài quy trình xử lý nội bộ.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
w1669 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin gì về tài khoản của bạn, hoặc muốn chỉnh sửa email và số điện thoại, hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc xác nhận đã xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi kèm tên tài khoản và loại thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi cung cấp dữ liệu.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Họ sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận dữ liệu xử lý, sau đó liên hệ lại qua email bạn đã đăng ký.

Mục tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, chọn phần cài đặt quyền riêng tư để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu trữ. Một số trường như email và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp; để xóa hoàn toàn tài khoản, nhấn nút yêu cầu xóa và chúng tôi sẽ xác nhận qua tin nhắn.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Những bước chúng tôi thực hiện để giữ an toàn dữ liệu

Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán khi bạn nhập số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu giao dịch để đối chiếu số dư. Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua số điện thoại để xác minh.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu bạn gửi đến chúng tôi đều đi qua kết nối mã hóa SSL để bên thứ ba không thể chặn thông tin giữa đường. Điều này bao gồm cả số tài khoản ví điện tử và mã PIN xác nhận giao dịch.

Lưu trữ hạn chế

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ đội ngũ kỹ thuật và bộ phận tài chính được phép xem thông tin này khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối chiếu số dư.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ ngôn ngữ bạn chọn và duy trì đăng nhập trong một phiên. Cookie không chứa mật khẩu hay số tài khoản thanh toán; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn đăng xuất khỏi mọi thiết bị.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa hoàn toàn tài khoản. Liên hệ qua email hoặc chat để bắt đầu quy trình; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua email hoặc chat để được giải đáp cụ thể.

Không, chúng tôi không yêu cầu và không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn. Bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng mã PIN của chính mình; chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công từ nhà cung cấp.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi file trong vài ngày làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn phần cài đặt quyền riêng tư và nhấn nút yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận; sau khi bạn xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất nạp rút. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng không chứa mật khẩu hay số tài khoản thanh toán. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó bạn sẽ cần đăng nhập lại và chọn lại ngôn ngữ.

Có, vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại mới. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến số mới để đảm bảo bạn sở hữu nó; sau khi xác nhận, thông tin liên hệ được cập nhật ngay.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.